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Livraison

Kidetjeux.com vous propose 2 modes de livraison :
    * Retrait au dépôt, 1 Rue du Pont Bonneau, ZI La Belle Entrée, 85140 LES ESSARTS
    * Livraison à domicile.

ATTENTION ! Fermeture expetionnelle de l'entrepot de Kidetjeux du samedi 2 au samedi 9 mars 2013, les expéditions reprendrons le lundi 11 mars

Retrait au dépôt :
Vous pouvez venir chercher vos colis sur rendez-vous en envoyant un message à contact@kidetjeux.com ou par téléphone, au 02.51.47.91.25 (Appel non surtaxé) en nous laissant vos coordonnées téléphoniques. Nous vous rappelerons dès que possible.

Livraison Colis suivi :
Quelque soit le type de colis suivi, l'expédition est facturée 6€ TTC pour tout achat inferieur à 50€ et est offerte à partir de 50 € d'achat. Le délai habituel est de 2 jours ouvrables sauf pour les objets gravés et les objets très encombrants (babyfoot, billard...), comptez 1 à 2 jours supplémentaires. Suivant les dimensions et le poids du colis ainsi que l'adresse du destinataire, le colis sera expédié en lettre suivie ou Colissimo par La Poste, ou en colis suivi par Geodis Calberson.

Objets très encombrants
Les objets très encombrants (babyfoot, billards, portiques...) sont livrés en messagerie par Geodis Calberson. Le chauffeur-livreur prendra un rendez-vous avant la livraison. Les délais de livraison peuvent être dans ce cas étendus jusqu'à 7 jours et sont précisés sur la fiche produit.

Délais :
Les articles indiqués comme disponibles sont en stock dans notre entrepôt. Votre colis sera donc préparé et expédié sous 24h du lundi au samedi matin, sauf les jours fériés. Vous devez donc recevoir votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de votre commande, hors samedi, dimanche et jours fériés, et sauf en cas de force majeure et indépendante de notre volonté. Pour les objets personnalisés, le délai peut être augmenter de 24h. La SARL Les luganos et Kidetjeux.com ne peuvent être tenus pour responsables des erreurs et retards des transporteurs et s'engage à fournir à ses clients les preuves de dépôt de la marchandise aux transporteurs sur simple demande écrite.

En cas d'absence :
Un avis de passage ou un message téléphonique vous sera laissé contenant les instructions vous permettant de récupérer votre colis dans votre bureau de Poste ou de prendre rendez-vous avec le transporteur pour une nouvelle livraison.

Sécurité

Vos achats sur www.kidetjeux.com sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements 3D-Secure.

Paiement par Carte Bancaire

VISA, MASTERCARD, Carte Bleue, émises en France. Le paiement en ligne sécurisé est assuré par le Banque Populaire à l'aide de sa solution CyberPlus. Le système 3D-Secure renforce les garanties contre les fraudes, si vous n'avez jamais activé le mode 3D-secure de votre carte, adressez-vous à votre banque afin qu'on vous indique le protocole à suivre pour cette activation.

Le 3D-Secure est un protocole interbancaire permettant d'offrir un niveau de sécurité supplémentaire pour les transactions e-commerce réalisées on-line. Il consiste à demander à l'internaute, en plus de son numéro de carte et du cryptogramme, une information indépendante de la carte et uniquement connue de lui. Cette authentification supplémentaire permet a priori de s'assurer que la personne qui est en train de réaliser la transaction est le véritable porteur de la carte bancaire. Elle permet ainsi de limiter les fraudes et les contestations.

Toutes les données que vous saisissez (numéro, cryptogramme et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de la Banque Populaire et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs de la Banque Populaire. Aucune donnée de paiement vous concernant n´est stockée sur le site www.kidetjeux.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage de notre site.

Aide

Pour tout problème, vous pouvez nous contacter par mail via ce formulaire, merci d'indiquer vos coordonnées téléphoniques afin que nous vous rappelions ainsi que l'ojet de votre problème ou de votre demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 02.51.47.91.25 (Appel non surtaxé)

Vous pouvez enfin nous écrire ou venir nous rencontrer à Kidetjeux.com, 1 Rue du Pont Bonneau, ZI La Belle Entrée, 85140 LES ESSARTS. Il est impératif de nous contacter par téléphone ou mail pour connaitre les horaires d'ouverture de l'entrepôt.

Dernière mise à jour : le 28 février 2013.